Modalités & Conditions
1. Mon Travail
En jouant avec les formes et les couleurs, je fusionne à haute température, soit 1500°F, les différents morceaux de verre taillé pour créer des bijoux et des pièces décoratives inspirées de verre et lumière!
Suite au thermoformage, je travaille le verre à la main à froid pour lui conférer différentes finitions et textures. En utilisant différents matériaux comme l’acier inoxydable, le gold-filled, l’argent sterling et le cuir je cherche à donner à mes pièces de verre une longue vie aux allures à la fois moderne et intemporelle !
Chaque pièce qui compose le bijou ou le luminaire est fait par moi, manuellement, dans mon atelier résidentiel.
2. Retours et échanges
J’accepte sans problème les échanges si jamais vous avez fait une erreur ou que vous avez changez d’idée.
- Pour échanger votre achat contactez-moi dans les 7 jours suivant la livraison.
- Renvoyez les articles 14 jours après la livraison.
Aucun remboursement. Annulation de la commande possible dans les 24 heures suivant le paiement.
N’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
2.1 Conditions des retours
Les frais de port retour dans le cas d’échange ou de réparation sont à la charge de l’acheteur.
NOTEZ BIEN : Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
2.2 Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Les articles en promotion
Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
3.Garantie
Mes créations viennent avec une garantie de 30 jours sur les défauts de fabrication. Les réparations ou les échanges (dans certain cas) seront faites gratuitement sur présentation de la facture prouvant de la date d’achat. Les frais de transport (si applicable) seront à la charge du client. La garantie ne couvre pas les dommages causés par la négligence, l’usage excessif ou les accidents.
3.1 Réparation
J’offre un service de réparation pour prolonger la vie de votre bijou. Il me fait plaisir de réparer le verre gratuitement. Cependant si les composantes sont endommagées et ne peuvent être réparées, comme le cuir, les chaînes, les bases en argent sterling alors un montant pour le remplacement sera chargé au client.
Les frais d’envoi postaux seront à la charge du client et payables à l’avance pour toutes réparations, même celles couvertes par la garantie.
4. Remboursement
À l’exception d’un défaut majeur dans la fabrication, il n’y a pas de remboursement.
5. Manipulation
Le verre est dense, il est constitué de plusieurs couches de verre fusionnées ensemble. Le danger se trouve au niveau des planchers de céramique ou de béton. Il est recommandé de manipuler avec soin.
6. Paiement
Les paiements doivent être complétés avant que les items soient envoyés par la poste.
J’accepte tous les modes de paiements via paypal ou encore les chèques personnels qui seront encaissés avant l’envoi du colis.
En cas d’annulation, celle ci doit être effectuée dans les 24 h suivant la commande, autrement il n’y a pas de remboursement.
7. Expédition
Une fois le paiement complété, Je m’engage à envoyer les items dans les 10 jours suivant le paiement.
Chaque bijoux est envoyé dans une enveloppe matelassée afin de protéger votre bijou.
Si jamais il y a un bris à la réception, veuillez me contacter immédiatement svp.
8. Temps de traitement
Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie. Généralement les délais estimés sont de :
- Québec : 5 à 12 jours
- Canada: 7 à 15 jours
- Pour les commandes aux États-Unis : 6-18 jours ouvrables.
- Reste du monde : Au moins 10 jours ouvrables (Cela dépend toujours du pays, dans la plupart des cas, les commandes internationales arrivent dans les deux ou trois semaines).
Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
9. Taxes de douane et d’import
- Pour les articles livrés au Canada, les taxes en vigueur dans la province de destination s’appliquent.
- Pour les articles livrés ailleurs dans le monde, vous devrez acquitter les taxes et les droits de douane applicables à la réception du colis.
- Le montant de ces taxes et droits ne relève en aucune manière de nous; ils varient selon le pays.
- Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs.
10. Règlement concernant la confidentialité
Je n’utiliserai que vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées
- Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
- Pour traiter votre commande
- Pour des raisons légales (comme le paiement des taxes)
*Avertissement
Je me réserve le droit de ne pas honorer et d’annuler toute commande d’un usager qui utilise un code promotionnel de manière inappropriée et/ou sans mon consentement. Certains codes promotionnels de ma boutique sont réservés à des boutiques, personnes et événements. Merci de votre compréhension.